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最近看书读到关于马斯洛的五大需求，心中有感，突然想写个心得与大家做个分享，可能很多同学不太了解这五大需求是什么，所以先摘录相关内容给大家查看~
美国心理学家马斯洛的需求层次理论有两个基本论点。
1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到什么了，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足之后，另一层需要才出现。马斯洛认为，在特定点时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。
马斯洛理论（Maslow's hierarchy of needs)把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下：
生理上的需要(Physiological needs）
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
安全上的需要（safty needs)
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
社会上的需要(Social needs)
这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
尊重的需要(Esteem needs)
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
自我实现的需要(Self-realization)
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
以上就是所谓的五大需求。一般来说，某一层次的需求满足了，就会向高一层次的需求发展。前面三层看起来比较容易理解，说简单些，就是人活着，到底为点啥，明朝贾仲名说过，保暖生淫欲，指的就是第一层，第二层，温饱还没解决，一天到晚为生存而疲于奔命，操劳过度的，也就不考虑哪里吃的更好点，哪里更好玩，做什么事会更有意思了，肯定都是琢磨怎么活着。第二层也如是，就比如生活在战火纷飞的战争年代，再有吃穿再有钱，心里也不会踏实，因为人身安全不能得以保证，没准今天还活着，明天一个炮弹下来就尘归尘，土归土了。第三层也比较好理解，生存有保障了，有吃有穿了，人身也安全了，那就需要亲情，友情，爱情等等着一系列的社会关系。让你活着，保证你一辈子安全，但是就是给你放一个小黑屋里让你呆一辈子，关个禁闭，不用多久是谁谁也得疯，鲁宾逊漂流记还得需要个星期五来聊聊天呢，所以一般来讲，单说存活，那么前三层足够了。
五大需求一般分为两级，前三层分为低级需要，即使都满足了那最多也是个行尸走肉。那么作为我们这些生活在和平年代，虽然工作很辛苦，但是起码衣食无忧，即使混不下去，也是有个家来撑着的现代人来说，前三层一般都是可以满足的，而且相对来说不是那么困难，真正的精髓，其实就是我下面想重点说说的后两大需求，也就是高级需要的两个需求。
第四层需求是尊重，上面也提到了内部和外部尊重，其实内部尊重和外部尊重是有很明确的关系的。当一个人自己有一定实力的时候，希望被尊重的时候，开始展现自己的能力，比如给人予帮助，然后受帮助的人谢谢他了，尊重他了，那么他会很开心，完成了胜任的工作，别人称赞，尊重他了，他也会很开心，这样他逐渐对自己就很有信心，那么他也就逐渐会对自己某些方面养成了自己的自尊，找到了自己的用处和价值，就此良性循环，我想他逐渐就会走向他自己的成功，无论未来怎样，有信心有闯劲，就会找到自己的未来。
下面我就结合目前的我们工作说说看，那么请大家看看我们经常尊重什么样的人吧，大家很尊重经常在群里帮忙解答问题的同学，好像他们就是万事通，好像只要他们在，那没有什么解决不了的事情，我们很尊重培训的各位老师，因为他们可以帮助我们。好吧，然后呢？然后还可以尊敬谁呢？然后就没什么了吧……好吧，那么先把这个问题放下，稍后再说，我们先看看他们是否达到了第四层的需求呢？他们中的很多人，其实并不是成为了培训专员，或者成为了专家之后才会受到尊重的，不是么？很多人都喜欢说，如果我在什么什么位置上我一定会如何如何，那么其实本末倒置了，如果没有通过努力到达那个位置又如何有资格去这样说，这样想呢？方向完全错误了，而且错的很厉害。这一定是有一个过程的，先是有实力，可能会业务很强势，可能会对某些知识比较专精，然后通过回答问题被大家感谢而产生自重，被认同，有了自尊，有了信心，逐渐某方面的能力越来越好，然后抓住机会，量变到质变，达到了某职位的要求，然后，走到了自己想达到的一步，很神奇？不是吗？看起来很简单，对吧？
那么看看我们是如何来工作的吧！其实也很简单，经过我多方面的了解，其实不少同学对于所谓客服工作并不是很理解，虽然经常说客服工作人员是连接公司和用户的纽带，但是总感觉自己这条纽带经常被挤了又挤，扯了又扯，各种各样的原因都有，甚至因此内心中感觉到了一些怨恨，明明我们有自己的个人能力，我们一直干的很好，为什么我们没有人关注，为什么我们经常受气。心怀不满之后就更谈不上所谓被尊敬了，所以到最后很多同学逐渐退缩了，自己很长一段时间内，既没有学习到什么，又受到很大的压力，是不是还要继续走下去？当我们心里抱怨没有人关注的同时，我们经常喜欢去对不满的事情进行最直接发泄，例如偷偷的骂骂用户，骂骂公司等等。我们在受气之后不是选择自省，厚积薄发，而是选择去逃避，找自己喜欢的事情去逼迫自己选择性遗忘，例如夜以继日的玩游戏等。平时生活中也有这方样的例子，对很多事情看似很不在乎，看似淡薄，看似风轻云淡，但内心中又恰恰不这么淡定的话，那其实也是对自己的残忍，也是一种逃避。这种遗忘这种淡薄并不是对压力的排解，而是对自己的放弃。这么看起来，我们生活也很简单，不是么？如此反复如此循环，更不用说谁尊敬自己了。逐渐只会变成活着，无所想，离行尸走肉就越来越近了。而每个人其实都希望被尊敬，又是那么的渴望被尊重，只不过表现出来的不是那么明确罢了。
人性的弱点一书中提到了弗洛伊德博士说的人生两个动机，其中一个就是成为伟人的欲望，为什么成为伟人？还是要被尊重。而其实很多时候，我们都得到了这样的尊重，但是我们没有去细心体会，没有去仔细思考，大家有没有考虑过，每月10号我们拿着一张卡片，到银行领出一大堆纸，是否是公司对于我们工作的尊重，认可呢？当领导和颜悦色的对我们的工作作出肯定，那么这个是否也是对我们的尊重呢？当群里我们给其他同学回答问题，其他同学也许匆忙没来得及对我们表示感谢，但是他们解决了这个问题，是否会对我们产生了发自内心的尊重呢？当我们与玩家结束通话中，大多数玩家对我们的一句谢谢，是否又是对我们的尊重呢？其实尊重永远在我们身边，对生活细节的感悟和思考，恰恰是很重要的。但是如果我们不去寻找，无法对自己产生自我尊重，也就是内部尊重，那么尊重需求没有得到满足，不能使自己充满信心，那么也就无法对社会满腔热情，也就体验不到自己活着的用处和价值了，那样活着可能会感觉越来越无聊，越来越没意思，对自己，也是百害而无一利了。到这里，也似乎可以提下上面提到的那个问题了，除了培训老师，还有很多经常回答问题帮助我们的同学以外，其实我们可以尊敬的人有很多很多，不是么？那么为了我们自己，为了大家，为了所有人，那么也请各位尊重自己，尊重所有人吧，大家共同前行，才是最有意义的！
第五层需求，其实是最高层次的需求，自我价值体现，自我实现需要，前面也略有提及，当我们先做好自己的工作，然后有所超越，逐渐达到了尊重这个层次，有了自尊，信心，被尊重感，其实就能逐渐找到自己的目标，找到目标后，逐渐达成，虽然达成后又会有新的目标，但是这很正常，因为之前的目标并没有把自己的潜力完全发挥，当把自己的潜力发挥到极限了，自己都达到了自己内心对自己的完美期望了，一直始终如一的坚持自己的信念，追逐自己的梦想，那么其实也就可以理解为第五层需求达到了，就好像很多伟人一样，致力于某件事情奋斗终身，为广大人们所崇敬。
其实说起来很多同学大多纠结在第四层需求，包括我也是，所以当看到五大需求自省后，有以上分享，也是希望大家看清自己，共同努力进步，找到并达成自己的目标！
美国心理学家马斯洛的需求层次理论有两个基本论点。
1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到什么了，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足之后，另一层需要才出现。马斯洛认为，在特定点时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。
马斯洛理论（Maslow's hierarchy of needs)把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下：
生理上的需要(Physiological needs）
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
安全上的需要（safty needs)
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
社会上的需要(Social needs)
这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
尊重的需要(Esteem needs)
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
自我实现的需要(Self-realization)
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
以上就是所谓的五大需求。一般来说，某一层次的需求满足了，就会向高一层次的需求发展。前面三层看起来比较容易理解，说简单些，就是人活着，到底为点啥，明朝贾仲名说过，保暖生淫欲，指的就是第一层，第二层，温饱还没解决，一天到晚为生存而疲于奔命，操劳过度的，也就不考虑哪里吃的更好点，哪里更好玩，做什么事会更有意思了，肯定都是琢磨怎么活着。第二层也如是，就比如生活在战火纷飞的战争年代，再有吃穿再有钱，心里也不会踏实，因为人身安全不能得以保证，没准今天还活着，明天一个炮弹下来就尘归尘，土归土了。第三层也比较好理解，生存有保障了，有吃有穿了，人身也安全了，那就需要亲情，友情，爱情等等着一系列的社会关系。让你活着，保证你一辈子安全，但是就是给你放一个小黑屋里让你呆一辈子，关个禁闭，不用多久是谁谁也得疯，鲁宾逊漂流记还得需要个星期五来聊聊天呢，所以一般来讲，单说存活，那么前三层足够了。
五大需求一般分为两级，前三层分为低级需要，即使都满足了那最多也是个行尸走肉。那么作为我们这些生活在和平年代，虽然工作很辛苦，但是起码衣食无忧，即使混不下去，也是有个家来撑着的现代人来说，前三层一般都是可以满足的，而且相对来说不是那么困难，真正的精髓，其实就是我下面想重点说说的后两大需求，也就是高级需要的两个需求。
第四层需求是尊重，上面也提到了内部和外部尊重，其实内部尊重和外部尊重是有很明确的关系的。当一个人自己有一定实力的时候，希望被尊重的时候，开始展现自己的能力，比如给人予帮助，然后受帮助的人谢谢他了，尊重他了，那么他会很开心，完成了胜任的工作，别人称赞，尊重他了，他也会很开心，这样他逐渐对自己就很有信心，那么他也就逐渐会对自己某些方面养成了自己的自尊，找到了自己的用处和价值，就此良性循环，我想他逐渐就会走向他自己的成功，无论未来怎样，有信心有闯劲，就会找到自己的未来。
下面我就结合目前的我们工作说说看，那么请大家看看我们经常尊重什么样的人吧，大家很尊重经常在群里帮忙解答问题的同学，好像他们就是万事通，好像只要他们在，那没有什么解决不了的事情，我们很尊重培训的各位老师，因为他们可以帮助我们。好吧，然后呢？然后还可以尊敬谁呢？然后就没什么了吧……好吧，那么先把这个问题放下，稍后再说，我们先看看他们是否达到了第四层的需求呢？他们中的很多人，其实并不是成为了培训专员，或者成为了专家之后才会受到尊重的，不是么？很多人都喜欢说，如果我在什么什么位置上我一定会如何如何，那么其实本末倒置了，如果没有通过努力到达那个位置又如何有资格去这样说，这样想呢？方向完全错误了，而且错的很厉害。这一定是有一个过程的，先是有实力，可能会业务很强势，可能会对某些知识比较专精，然后通过回答问题被大家感谢而产生自重，被认同，有了自尊，有了信心，逐渐某方面的能力越来越好，然后抓住机会，量变到质变，达到了某职位的要求，然后，走到了自己想达到的一步，很神奇？不是吗？看起来很简单，对吧？
那么看看我们是如何来工作的吧！其实也很简单，经过我多方面的了解，其实不少同学对于所谓客服工作并不是很理解，虽然经常说客服工作人员是连接公司和用户的纽带，但是总感觉自己这条纽带经常被挤了又挤，扯了又扯，各种各样的原因都有，甚至因此内心中感觉到了一些怨恨，明明我们有自己的个人能力，我们一直干的很好，为什么我们没有人关注，为什么我们经常受气。心怀不满之后就更谈不上所谓被尊敬了，所以到最后很多同学逐渐退缩了，自己很长一段时间内，既没有学习到什么，又受到很大的压力，是不是还要继续走下去？当我们心里抱怨没有人关注的同时，我们经常喜欢去对不满的事情进行最直接发泄，例如偷偷的骂骂用户，骂骂公司等等。我们在受气之后不是选择自省，厚积薄发，而是选择去逃避，找自己喜欢的事情去逼迫自己选择性遗忘，例如夜以继日的玩游戏等。平时生活中也有这方样的例子，对很多事情看似很不在乎，看似淡薄，看似风轻云淡，但内心中又恰恰不这么淡定的话，那其实也是对自己的残忍，也是一种逃避。这种遗忘这种淡薄并不是对压力的排解，而是对自己的放弃。这么看起来，我们生活也很简单，不是么？如此反复如此循环，更不用说谁尊敬自己了。逐渐只会变成活着，无所想，离行尸走肉就越来越近了。而每个人其实都希望被尊敬，又是那么的渴望被尊重，只不过表现出来的不是那么明确罢了。
人性的弱点一书中提到了弗洛伊德博士说的人生两个动机，其中一个就是成为伟人的欲望，为什么成为伟人？还是要被尊重。而其实很多时候，我们都得到了这样的尊重，但是我们没有去细心体会，没有去仔细思考，大家有没有考虑过，每月10号我们拿着一张卡片，到银行领出一大堆纸，是否是公司对于我们工作的尊重，认可呢？当领导和颜悦色的对我们的工作作出肯定，那么这个是否也是对我们的尊重呢？当群里我们给其他同学回答问题，其他同学也许匆忙没来得及对我们表示感谢，但是他们解决了这个问题，是否会对我们产生了发自内心的尊重呢？当我们与玩家结束通话中，大多数玩家对我们的一句谢谢，是否又是对我们的尊重呢？其实尊重永远在我们身边，对生活细节的感悟和思考，恰恰是很重要的。但是如果我们不去寻找，无法对自己产生自我尊重，也就是内部尊重，那么尊重需求没有得到满足，不能使自己充满信心，那么也就无法对社会满腔热情，也就体验不到自己活着的用处和价值了，那样活着可能会感觉越来越无聊，越来越没意思，对自己，也是百害而无一利了。到这里，也似乎可以提下上面提到的那个问题了，除了培训老师，还有很多经常回答问题帮助我们的同学以外，其实我们可以尊敬的人有很多很多，不是么？那么为了我们自己，为了大家，为了所有人，那么也请各位尊重自己，尊重所有人吧，大家共同前行，才是最有意义的！
第五层需求，其实是最高层次的需求，自我价值体现，自我实现需要，前面也略有提及，当我们先做好自己的工作，然后有所超越，逐渐达到了尊重这个层次，有了自尊，信心，被尊重感，其实就能逐渐找到自己的目标，找到目标后，逐渐达成，虽然达成后又会有新的目标，但是这很正常，因为之前的目标并没有把自己的潜力完全发挥，当把自己的潜力发挥到极限了，自己都达到了自己内心对自己的完美期望了，一直始终如一的坚持自己的信念，追逐自己的梦想，那么其实也就可以理解为第五层需求达到了，就好像很多伟人一样，致力于某件事情奋斗终身，为广大人们所崇敬。
其实说起来很多同学大多纠结在第四层需求，包括我也是，所以当看到五大需求自省后，有以上分享，也是希望大家看清自己，共同努力进步，找到并达成自己的目标！
